Informativa sui rimborsi

Garanzia commerciale

Ferma restando la garanzia legale, Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il temine di 6 mesi dalla consegna del bene, purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente.”. La garanzia non opera se il difetto di conformità è stato procurato da un utilizzo non conforme a quello specificamente indicato nella descrizione del bene e relativa manutenzione del prodotto. In caso di difetto di conformità il Cliente potrà chiedere alternativamente e senza spese la riparazione o la sostituzione del bene acquistato. La richiesta dovrà essere fatta pervenire dal cliente per mezzo mail ad info@tinacanzanojewels.it inviando preliminarmente descrizione e foto del difetto riscontrato. Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della mail, inviata dal Cliente e le relative modalità di restituzione o sostituzione esclusiva di Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano.

I gioielli Tina Canzano sono realizzati interamente a mano da Artigiani Italiani. Le sfumature di colore e le eventuali imperfezioni, sono da considerarsi un pregio, in quanto realizzati con pietre e/o leghe naturali. Un gioiello indossato anche quotidianamente con cura non richiede che raramente manutenzioni straordinarie, soprattutto se viene periodicamente pulito con delicatezza e riposto in modo appropriato.

il normale uso quotidiano e gli agenti esterni come atmosfera, cosmetici, umidità e traspirazione che vengono a contatto con i gioielli possono contribuire a ridurre la brillantezza sia delle superfici in oro sia delle gemme e brillanti.

La lucentezza dei gioielli, soprattutto se di sola oreficeria (senza pietre o brillanti), può essere mantenuta in modo semplice attraverso l’utilizzo di prodotti non abrasivi appositamente studiati e impiegati in gioielleria per la pulitura.
la maggior parte dei prodotti in commercio per la pulizia dei gioielli può essere infatti usata senza rischi purché utilizzata propriamente, anche se è opportuno porre attenzione a quelli che contengono ammoniaca, alcool, acidi o sostanze chimiche che possono risultare troppo aggressivi.
La rodiatura è una finitura superficiale che con l’indosso tende a modificarsi ed è possibile che con il tempo possa perdere la sua forza. E’ un trattamento superficiale e quindi la sfregatura da contatto potrebbe causare la conseguente emersione del colore di base naturale. In ogni caso è un trattamento superficiale facilmente ripristinabile.

Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita, senza alcuna penalità, entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dell’ordine. Nel caso in cui il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso deve darne comunicazione alla Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano e provvedere alla riconsegna del bene spedendolo, a proprie spese, tramite posta o corriere al medesimo indirizzo. Per recedere dal contratto il Cliente può inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica info@tinacanzanojewels.it, indicare le proprie coordinate, il numero d’ordine, la data di acquisto e il motivo del recesso.
tinacanzanojewels.it invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso. Una volta esercitato il recesso dal contratto, il Cliente dovrà restituire i prodotti a Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano consegnandoli ad un corriere di fiducia per la spedizione a carico del Cliente, entro quattordici (14) giorni che decorrono dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano la sua decisione di recedere dal contratto. Oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte, il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

16a. il Modulo di reso o altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi a Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;

16b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;

16c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai
prodotti con il sigillo monouso, che costituisce parte integrante dei beni;

16d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale

16e. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro trenta (30) giorni decorrenti dalla data di ricevimento dell’ordine.

16f. i prodotti non devono essere danneggiati.

Effetti del recesso
Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro sette (7) giorni dalla data in cui Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano provvederà ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle
condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, di cui alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo 16, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte alla Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano. Entro 30 giorni dall’ invio della e-mail con cui verrà comunicata la mancata accettazione del reso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti alla Tina Canzano Gioielli, dandone comunicazione alla Tina Canzano Gioielli stessa, secondo le modalità che saranno a tal fine comunicate da Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano. In caso contrario, Tina Canzano Gioielli potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo, il Cliente non avrà diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte a Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano. Il Cliente sarà, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello necessario allo scopo di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal
rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 ed il 90 percento delle somme corrisposte dal Cliente a Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, da Tina Canzano Gioielli.
Entro 30 giorni dall’invio della e-mail con cui sarà comunicata al Cliente la somma detratta dal rimborso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano, dandone comunicazione a Tina Canzano Gioielli stessa, secondo le modalità che saranno a tal fine comunicate da Tina
Canzano Gioielli di Concetta Canzano. In caso contrario, Tina Canzano Gioielli di Concetta Canzano potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.

Articoli ed Immagini On-Line
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